慶大理工学部・鈴木秀男教授の恒例「プロ野球のサービスに関する満足度調査」は今回が１０年目の節目。近年来の新しい波、本拠球場を大きな武器として売り出す流れは止まらない。
昨季、１２球団で最もファンを満足させた球団は２年連続で広島。魅力的な生え抜き選手たちによるセ・リーグＶ２、２００９年開場の新球場を土台とした観戦体験の質の高さなど、各項目スキがない。
２番手はパ・リーグの盟主となったソフトバンク。そして横浜ＤｅＮＡがついにトップ３入りを果たした。鈴木教授は「（２０１１年オフ、ＴＢＳからＤｅＮＡへの）球団身売り前は毎年最低評価。親会社でこんなに変わるものかと驚く。筒香、山崎康ら華のある選手もそろい、あとは優勝で満足度１位に立つのも時間の問題ではないか」とみる。１６年には球場運営会社を買収し、球場自体の娯楽性を強めるメジャー流の「ボールパーク化」を推進。広島と同じく、観客の熱気とチーム成績が相乗効果を見せている。
かつてこの調査で無敵を誇ったが、ボールパーク化で立ち遅れ今回６位まで落ちたのが日本ハムだ。５年連続総合満足度トップに輝いた１３年に６６・５６だった「球場満足度」が、今回は１２球団中７番手の６１・７７まで下落。鈴木教授は「皮肉なことだが、新球場を巡り球団側が札幌ドームの問題点に言及したことで、他球団の本拠球場を知らない道民ファンが気づいた部分もある」と分析する。間借り球場でできるサービスの限界から、北広島市に自前の新球場建設を決定。２３年開場を目指す。
