増える高齢者クレーマー、悩むサービス業の若者たち

サービスを際限なく求める高齢者が増えている

サービスを際限なく求める高齢者が増えている

 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

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