航空会社の美意識、アジア系と欧米系との決定的な違い　韓国人CAのオーラは努力の賜物？

▼CAの勤務評価の9割

韓国系エアラインというよりもアジア系エアラインならどの会社にも共通するのが「統一美」です。

皆さんも空港や飛行機で見かけたCAについて、アジア系と欧米系との違いに驚いたことはありませんか？ ユニフォームの着方には特にその航空会社のカラーが出ます。

私の会社ではユニフォームの着方、メイク、ヘア、そして表情管理…このすべてが、CAの勤務評価の約9割といっても過言ではありません。

▼シワひとつあってはならない

まず、ユニフォームの着方についてです。

毎回のアイロンは必須です。自宅に限らずステイ先での滞在の場合でも、ブラウス、ジャケット、スカート、そしてエプロンに至るまで、しっかりシワなくアイロンをかけること、いつでも清潔でいることが私たちの会社の決まりです。

私たちのユニフォームは他社のものよりも汚れが目立ちやすく、常日頃からキャリーケースに予備のユニフォームが2～3着は入っています。

また、空の上でお客様にお食事やお飲み物を提供する際についてしまったコーヒーなどのシミをすぐに落とせるように、シミ消しマーカーなどもマストアイテムとなっています。忘れると、クルー同士で貸し借りします。

とはいっても、エプロンは、狭い機内で折りたたんで小さなスペースに保管しておくため、シワのない状態を維持するのがなかなか難しいんです（泣）。

▼フライト中もおくれ毛が減点対象に

次にメイク&ヘアスタイルの徹底についてです。

必ず、入社直後の研修期間中に口酸っぱく言われるのがこの２点です。

シャドウとリップは会社のカラーに合わせるために、色が指定されています。これらができないと研修中はもちろんフライト中も減点の対象になります。

ヘアスタイルは、後れ毛ひとつないシニヨン（お団子ヘア）かショートカットです。ショートカットの場合にはきちんとブローがしてあり、寝癖一つない状態であることが条件になります。

後れ毛やいわゆるアホ毛が一つでも出ていると減点の対象になるので、私も毎回ムースやジェル、スプレーなどの整髪剤でガチガチに固めています。どれくらい固めるかというと、毎回シャンプーを2〜3回しないと落ちないほどです（笑）。

▼サービスからクレーム対応まで、状況にあわせた表情管理

最後に表情管理について。

表情管理はどこのエアラインにいてもお客様の前に立つという立場である限り同じ意識だと思います。ですが特に私の会社では、表情管理について普段のサービスからクレーム対応まで、様々な状況に応じた表情の管理がかなり厳しいように思います。

また、常日頃から笑顔でいるこの職業ならではで、笑った時の「歯の白さ」や「歯並び」まで気にしている人も多いのです。なので、会社の規定には反するものの、歯の裏側の見えない位置に矯正器具を装着して乗務しているCAもよく見かけます。ここまでするのか！ というくらい、美の追求に余念がないですね。

CAたちが放つキラキラしたオーラの源

いかがでしたか？ 少しではありましたが、韓国系航空会社の美意識とそこで働くCAたちの習慣などについてお話しさせて頂きました。やはり、お国柄などもあらわれますね。私はあまり美意識が高いとは言えませんが、見えないところでの「美への努力」が少なからず普段のキラキラしたCAのオーラとして表に出てくるのではないかと考えています。

【CAのここだけの話】はAirSol（エアソル）に登録している外資系客室乗務員（CA）が持ち回りで担当します。現役CAだからこそ知る、本当は教えたくない「ここだけ」の話を毎回お届けしますので、お楽しみに。アーカイブはこちら