ＪＴＢ、５年で１００店閉鎖へ　オンライン接客拡大

　旅行大手のＪＴＢは１８日、国内店舗の２割に当たる１００店程度を今後５年間で段階的に閉鎖する方針を明らかにした。新型コロナウイルス感染症の流行で経営環境が厳しく、店舗の統廃合を進めてコストを削減する。オンラインでの接客を拡大することで、業務の効率化を図る。

　閉鎖する店舗や人員の配置転換などの詳細は今後検討する。ＪＴＢはオンライン旅行会社の台頭などを受け、かつては約１千カ所あった店舗を減らしてきた。現時点で個人向け店舗は約４５０店。コロナ禍も加わり、削減の上積みが必要と判断したもようだ。

　海外で開く結婚式を自宅からオンラインで相談できるサービスを既に複数店舗で実施しており、多様な旅行形態に対応していく。

　政府の観光支援事業「Ｇｏ　Ｔｏ　トラベル」で国内旅行に回復の兆しは出てきたが、海外旅行は各国の入国制限で需要が消失したままだ。旅行各社の業績は落ち込み、ＪＴＢは冬のボーナスを支給しないことを労使で合意した。