１９日早朝に発生した火災の影響により京王、小田急の各線で運転が見合わせとなったトラブル。新宿駅の京王線改札口付近では、床に座って運転再開を待ったり、駅員に振り替え輸送の方法を訪ねたりする通勤客や学生らであふれていた。
再開を３０分以上待っているという東京都中野区の女子高校生（１６）は「このまま座って待つつもり。早く再開してほしいけど、めども立っていないみたいなので、どうしよう」と不安げな表情を見せた。
新宿区の会社員、山崎迅さん（２９）は「早めに家を出たけど、間に合わなくなるので別の路線の乗り換える」と話した。
