米アップルが4月24日に発売開始した腕時計型端末「アップルウオッチ」=2015年4月30日、オーストラリア・シドニー(ロイター)

誤算…アップルウオッチ「入れ墨の腕で作動しない」と苦情が多数

米アップルの腕時計型端末「アップルウオッチ」に、入れ墨(タトゥー)を入れた腕に巻くとセンサーが正常に働かないというクレームが多数寄せられた。これを受け、同社は急遽、ヘルプページに新たな文言を追加した。

《アップルウォッチ》
米アップル初の腕時計型端末。2015年4月発売。ボディーの素材別に3機種計38モデルあり、個性豊かなデザインが特徴。価格は税別でスポーツモデルが4万2800円から、標準モデルは6万6800円から。スマートフォン「iPhone」との連携で通話やメール機能のほか、心拍数や歩数なども測定可能。文字盤はタッチパネルになっており、腕時計の竜頭にあたる「デジタルクラウン」を回すことでスクロールやズームもできる。

米アップルの腕時計型端末「アップルウオッチ」

米アップルの腕時計型端末「アップルウオッチ」

「入れ墨を入れた腕に装着すると作動しない」クレーム相次ぐ

入れ墨のある腕ではセンサーがうまく動かないことを示すYouTube動画も投稿された

入れ墨のある腕ではセンサーがうまく動かないことを示すYouTube動画も投稿された

「解除されるはずのロック機能が、入れ墨部分ではオンになったまま」(SNS投稿)

ロイター通信によると「本来腕に装着すると解除されるはずのロック機能が、入れ墨部分に装着した場合、オンになったまま」などの指摘がツイッターや、オンラインのニュースや面白い記事の一覧を提供しようとしている英語圏のウェブサイト「reddit」利用者から寄せられたという。

アップルウオッチ、入れ墨あると作動しない? 利用者から指摘

手首検出さえできず、電話や一部アプリなども使用不可

入れ墨が入った腕では、アップルウオッチを装着しても、電話や一部アプリなどが使えないという。つまり、手首として検出されないというわけ。

アップルウオッチ、入れ墨あると作動しない? 利用者から指摘

《アップルウオッチのセンサーの仕組み》

アップルウォッチはベルトの裏側にある心拍センサーで腕に装着されたことを認識する。

アップルウオッチ、入れ墨あると作動しない? 利用者から指摘

こちらが「入れ墨のある腕でApple Watchが動かない」の投稿映像

クレームを受け米アップル、ヘルプページを更新(4月30日)

「皮膚の変化も心拍センサーに影響を及ぼす可能性があります」

米アップルは、4月30日付で更新した英語版のヘルプページに「入れ墨のような、半永久的あるいは一時的な皮膚の変化も心拍センサーの性能に影響を及ぼす可能性があります。入れ墨によっては、そのインク、図柄、彩度がセンサーの光を遮断し、信頼性の高いデータ読み取りが難しくなります」という文言を追加した。

Apple Watch、「入れ墨は心拍センサーに影響する」とAppleがヘルプに追加

赤い線で囲った部分が追加された文言

赤い線で囲った部分が追加された文言

手首検出もできない件についてはいまだ説明なし(5月2日時点)

心拍数だけでなく、手首検出もできない(スリープから起動するたびにパスコードの入力が必要になる)というクレームについては、アップルからの説明はまだないという。

Apple Watch、「入れ墨は心拍センサーに影響する」とAppleがヘルプに追加

《アップルウオッチ開発の“皮肉”》

米アップルはアップルウオッチの開発にあたり、社内に専用ジムを建てて2年以上にわたって従業員によるフィットネスデータ収集を行っているという。腕に入れ墨を入れたテスターはいなかったのだろうか…。

Apple Watch、「入れ墨は心拍センサーに影響する」とAppleがヘルプに追加

アップルウオッチには「生産に遅れ」報道もある(4月29日)

米紙「関係者の話では、主要部品に欠陥が見つかった」

米紙ウォールストリート・ジャーナル(電子版)は4月29日、アップルウオッチの主要部品に欠陥が見つかり、生産に遅れが出ていると報じた。欠陥が見つかったのは手首を軽くたたくような感覚でメール着信などを知らせる機能の関連部品。

アップルウオッチ、部品欠陥で生産遅れか 米紙電子版が報じる

中国企業が担当する分の欠陥部品製造を日本企業に移したとされる

該当部品は、アップルが設計し、日本電産と中国メーカーの2社が生産していたが、中国メーカーの部品に欠陥があった。ただ、アップルは欠陥部品を使ったアップルウオッチを出荷しておらず、この部品のほぼ全ての生産を日本電産に移したが、部品増産には時間がかかる可能性があると米紙は報じている。

アップルウオッチ、部品欠陥で生産遅れか 米紙電子版が報じる

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