「「フェイスブック市役所」を訪ねて　すべては「雲」の中」の記事詳細：イザ！

【情報の未来】第１部（１）

　九州の片隅にある市役所３階に「ｆａｃｅｂｏｏｋ」の青い看板が誇らしげに光っていた。温泉で知られる佐賀県武雄市。世界で８億人が登録するインターネットの交流サイト「フェイスブック」を４月から実名で業務に使うことを全職員３９０人に義務づけた。

　市は昨年８月、公式サイトをフェイスブックへ移行した。月５万件だった訪問数は３３０万件へ激増した。職員のうち１０１人はすでに実名で利用しており、市フェイスブック係の山田恭輔係長（４３）は昨夏の豪雨の際、増水した川を携帯で撮影して載せた。山田さんは「市民から『状況が分かり助かった』と投稿があった。素早い情報発信ができた」と話す。

　「イノシシを駆除して」といった陳情を書き込むと担当課が受け付ける。トップダウンで進める総務省出身の樋渡啓祐市長（４２）は「市民とのやり取りが可視化され、お役所仕事は通じなくなった」と語る。

　ただ、市内のパート、森佳子さん（６４）は「パソコンが使えないから関係ない」と話す。職員も女性を中心に実名へ抵抗感を抱く人がおり、市は実名と所属は必須とする一方、顔写真や学歴などの掲載は個々の判断に委ねるという。

　フェイスブックといった交流サイトに限らず、企業や個人がソフトやデータを電子空間に置いて使う「クラウド」化も広がっている。クラウドは「雲」を意味し、ネットワークを雲に見立ててこう呼ばれる。総務省によると、企業のインターネット利用率は平成２２年末時点で９８％。クラウドを使う企業は１３％だった。

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記事本文の続き　熊本県益城町は本年度から、全国で初めて小中学校の通知表をクラウドへ載せた。成績を県教委や学校、教諭間で共有し指導に役立てる。毎朝の出欠確認もクラウド化する。町立益城中央小の村上修司教諭（４９）は「業務負担は減ったが、通知表は手書きでなく印字になった。温かみが薄れた気がする」と話す。

　電子メールに慣れたと思ったら、フェイスブックや、人口比の利用者が米国に次ぎ２位の交流サイト「ツイッター」を使った情報共有が進み、社内メールを廃止する会社も現れた。

　■「脳」が拡張された

　《サーバーに障害が発生いたしました。…データ復旧できない見込みが大変高くなっております》

　東京都内でデジタルマーケティング会社「マネタイズ」を経営する新堀勝さん（３１）は先月初め、利用するクラウドサービス会社から届いた電子メールに目を疑った。

　サービスへ接続すると、電子商取引のためクラウド上へ蓄積していた１１万件の商品名や価格、商品説明のデータが全て消えていた。運営するサーバー会社「さくらインターネット」によると、サーバーの保守中に誤ってデータを削除したもので、５３の法人や個人のデータが電子空間へ消えた。

　おわびとして、同社はサービスを１カ月無料にすると伝えてきた。田中邦裕社長（３４）は「別のサービスで障害があった際の対応に準じた」と説明する。

　新堀さんは「月額は数千円。データの値段ってたったそれだけなのか。クラウドが便利なのは確かだが、発展途上の技術である以上、よくも悪くも自己責任だと思い知った」と話す。

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　情報環境の変容は「ＩＴ（情報技術）革命」によりもたらされた。人類史は技術革新の歴史でもある。

　２０世紀初頭に登場した自動車や飛行機、産業機械は、われわれの「筋肉」の代わりを果たした。戦後、音や光、温度、圧力などさまざまなものを測るセンサーが普及し、人間の「神経」が拡張された。その意味で、インターネットは人類が知識を蓄える「脳」を拡張したと言える。ただ、それは自分の頭脳を他者へ委ねることでもある。

　田中社長は「写真店が現像に失敗しても思い出を弁償できないように、データに値段はつけられない。私どもが言ってはいけないが、データが消える危険性はゼロにはできない」と話す。

　佐賀県武雄市が全職員へフェイスブックの登録を義務づけるのは、４月から庁内ネットワークそのものをフェイスブックへ移行するためだった。樋渡市長は「国へ送る重大な個人情報は専用回線で送信するが、年間６００万円かかる庁内ネットの大半は移行できる」と話し、こう述べた。

　「このスピードの時代にこれまでの手段ではやっていけない。フェイスブックだっていつまで続くか分からない。もっといいツールが現れれば、乗り換える」

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　米アップルのスティーブ・ジョブズ氏が昨年１０月に死去する前日に発表された携帯電話「アイフォーン４Ｓ」。音声認識による秘書機能「Ｓｉｒｉ（シリ）」が初めて組み込まれた。

　「おなかがすいた」と話しかけると人工知能が意図を認識し、落ち着いた女性の声で「こんなレストランがあります」と返す。「愛してるよ」とささやけば「他の携帯には言わないでね」。現在は英仏独語のみだが、同社は今年中に日本語にも対応予定としている。

　わが国を含め各国で開発されているが、シリは文章の認識力で抜きんでる。開発したのはスタンフォード研究所（ＳＲＩ）から独立したシリ社であり、その後アップルに買収された。

　ＳＲＩインターナショナル日本支社の小泉明正代表（５５）は「シリの技術は米史上最大の人工知能研究のごく一部を切り出したものだ」と説明する。米国防総省の委託研究であり、シリの名はＳＲＩにインテリジェンス（知能）のｉを加えたものといわれる。

　小泉さんは「技術革新とは、最終的には商業的に成功し人間の生活へ豊かさをもたらすものだ」と言う。

　１９６９年、ＳＲＩの研究室などをつなぎ「アーパネット」が生まれた。現在われわれの前にあるインターネットの起源である。

　基本ソフト「ウィンドウズ９５」の登場などでインターネット元年と呼ばれた平成７（１９９５）年から１７年。情報環境の変容により社会や個人はどう変わったのか。どのように変化していくのか。

　■フェイスブック　２００４年に米ハーバード大学で始まった世界最大の交流サイト。実名で顔写真や学歴、職歴、趣味などを載せ、共通項を持つ人と知り合え、再会できる。国内の登録者は６７６万人。フェイスブックは大学の顔写真つき「学生名鑑」のこと。

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